Logo Wilms

679

extra leads in één kwartaal

Schaduwmeesters sinds 1975
laptop

Digitale spot op leads en conversies

Wilms, de grootste producent van rolluiken in de Benelux, wilde de digitale zon naar binnen halen. Meer leads en conversies, een digitaal dealerkanaal en een boost voor de bedrijfsgroei stonden op het verlanglijstje. Wij sloegen de handen in mekaar met de schaduwmeesters uit Meerhout en lieten ons licht schijnen op hun noden en wensen.

Foto van website
arrow

Een nieuwe website als
digitale leadmachine

Challenge

De groei van Wilms bestendigen en versnellen.

Foto van dealerplatform

Een dealerplatform met loyaltyluik
en volledig digitaal bestelproces

arrow

Trotse co-creatie partner aan het woord

Strategie

Rake inzichten

Onze strategen zetten graag de puntjes op de ‘i’, dat ondervond Wilms vanaf dag 1. Een reeks bezoeken aan Wilms-verdelers over het hele land bracht enkele pijnpunten naar boven die als munitie dienden tijdens de kickoff meeting. Wilms moest namelijk niet alleen eindklanten weten te overtuigen (B2C) maar ook de verdelers van hun rolluiken en zonweringen kunnen inspireren (B2B).

Aan de hand van workshops (ideatie, prototype, validatie) bood Wisemen rake inzichten in hoe de noden en wensen van Wilms best ingevuld konden worden. Daarbij werden alle stakeholders betrokken, van Wilms-vertegenwoordigers tot verdelers en eindklanten. Een nieuwe website en custom dealerplatform zou uiteindelijk de expertise van de schaduwmeesters doortrekken naar het digitale landschap.

Handgetekende Wireframe Wireframe Design

Design

Resultaat

Hoewel de originele huisstijl ontoereikend bleek om een nieuw webdesign rond te bouwen, werd deze niet zomaar overboord gegooid. Wilms moest Wilms blijven - een warme familie van schaduwmeesters, met de klant als alfa en omega.

We slaagden er uiteindelijk in een sluitend designverhaal te co-creëren, waarin herkenbare Wilms-toetsen (innovatie! people first! fris & modern!) gecombineerd werden met eigentijdse UI-elementen (dubbele menubalk! floating cards! uitgebreid kleurenpallet!).

Nieuwe website

Help mij kiezen-tool

Snel een oplossing op maat
vinden? Deze tool maakt het
mogelijk in slechts enkele kliks.

Kiestool website

Productoverzicht

Dankzij een handig filtersysteem
vind je snel je weg in het
uitgebreide productaanbod.

Kiestool website

Dealer locator

Vind de kortste weg naar een verdeler
van Wilms-producten in je
buurt.

Kiestool website

Dealer platform

Kiestool website

Alle tools op één plek

Via één login hebben verdelers toegang
tot o.a. prijscalculatoren,
productinformatie, bestelformulieren
en marketing materiaal.

Kiestool website

Korting parameters

Aan de hand van een score op 11
parameters bepalen verdelers zelf hun
korting bij Wilms.

Kiestool website

Sterrenprogramma

De parameters leveren een
sterrenclassificatie op waarmee
verdelers hun eigen score kunnen
vergelijken met die van anderen.

Digital Product Development

4x100m sprint

Uit ervaring weten we dat transparantie en veelvuldige iteraties niet alleen het meest efficiënte ontwikkelingsproces opleveren, het laat onze co-creatiepartner toe bij te sturen waar nodig. Tweewekelijkse sprints met een single point of contact verzekerden een gesmeerde samenwerking.

De technische uitdagingen van het dealerplatform - gedoopt Wilms World - werden met de nodige knowhow aangepakt. Bestaande databases werden gekoppeld aan een volledig nieuw digitaal product, mét single sign-on voor de dealers. Functionaliteit vertaald naar gebruiksgemak dus, waarbij de papieren bestelbon voorgoed naar de prullenmand werd verwezen.

Handgetekende Wireframe
Handgetekende Wireframe

Een loyale dealer is er twee waard

Om een open en correcte samenwerking te garanderen, bedacht Wilms een loyalty programma voor zijn dealers. Wij breiden daar het digitale verlengstuk aan. Binnen het Wilms World-platform wordt nu elke dealer beoordeeld op parameters zoals visibiliteit, kwaliteit, duurzaamheid en groei. Een slimme win-win formule op basis van gamification-principes zoals progress bars, doelen en beloningen.

Klanten beschikken dankzij de nieuwe website nu over een overzichtelijk aanbod van het Wilms-vakmanschap. Wilms.be laat flukse navigatie toe en nodigt uit om te experimenteren en te vergelijken (probeer zeker en vast de ‘help me kiezen’-module eens uit!).

Wat er nog op het programma staat? Een prikkelende activatiestrategie, een wervend contentverhaal en een ambitieus IoT-project. So stay tuned!

Growth

Elke euro 17x terugverdiend.

Tijd om het Wilms-verhaal op de wijde wereld los te laten. Hierbij ging onze focus uit naar strategische performance marketing met duidelijke afgelijnde KPI’s en sterke lead scoring. Oftewel, wat brengt elke vertoning, lead en klik op? Veel zo blijkt. De investering in digitale marketing werd op 3 maanden tijd in 17-voud(!) terugverdiend.

De advertenties zelf zijn opgebouwd met welgekozen call to actions die 1-op-1 matchen met de vooropgestelde KPI’s, zoals een afspraak met een verdeler, een offerte-aanvraag of een afspraak in de showroom. Door elke advertentie te creëren met een specifiek doelpubliek in gedachten maximaliseren we conversie. Wil je bijvoorbeeld een afspraak in de Wilms-showroom in Meerhout maken? Dan krijg je een advertentie met een lokaal Kempisch karakter. De ROI bewijst alvast dat Wilms in elke provincie in de smaak valt.

Het Wilms DNA matcht perfect met dat van Wisemen. We delen dezelfde ambitie en drang naar innovatie, dat zie je niet alleen terugkomen in het resultaat, maar ook in de weg daar naar toe. Wisemen denkt niet alleen mee, maar denkt ook vooruit, in elke stap van het proces.

Profielfoto Andres Lesire
Andres Lesire
Marketing Manager Wilms
Net zoals Wilms digitaal transformeren? Get in touch!→

© 2021 WISEMEN. With ❤ from Limburg.