Wit-Gele Kruis
Wit-Gele Kruis bewaakt
kwaliteitszorg via app
Pijl header
smart care award nominee
Trotse co-creatie partner aan het woord
Maak kennis met SmartTree.
De zorg- en verpleegkundigen van het Wit-Gele Kruis zijn autonome professionals die zich elke dag opnieuw inzetten om de best mogelijke zorg te leveren. Om die kwaliteit te kunnen blijven garanderen horen medewerkers op de hoogte te zijn van de laatste nieuwe hygiëneregels, veiligheidsnormen en procedures.
Samen met het Wit-Gele Kruis Vlaams Brabant ontwikkelden we hiervoor een digitaal alternatief. Bye bye, kostelijke interne audits en droge cursus in groep - hello, dynamisch gamification platform op maat van de individuele zorgmedewerker. Deze innovatieve benadering leverde naast een accreditatie van Qualicor Europe ook een nominatie voor de Belfius Smart Care Award op.
Putting the fun
in functionality
Challenge
.
Bijscholingen zijn legio in elke sector. Meestal gelden ze als nuttig en noodzakelijk, maar even vaak hoor je de opmerking 'is dat verplicht?' Om maar te zeggen: niet iedereen staat te popelen om zich vol overgave te storten op het memoriseren van normen, procedures en regels.
Extra uitdagingen in het geval van het Wit-Gele Kruis: omdat alle zorgmedewerkers individueel op de baan zijn, kan die kennisoverdracht en toetsing niet in groep gebeuren. Bovendien heb je als organisatie minder vat op hoe frequent de zorgmedewerkers actief met die kennistoetsing aan de slag gaan.
Hoe prikkel je medewerkers om richtlijnen niet alleen op te slaan maar deze ook te incorporeren in hun modus operandi? Met een custom Learning Management System, volledig geënt op de identiteit en werking van de Wit-Gele Kruis-organisatie.
DESIGN
Voor naam en faam
SmartTree daagt gebruikers uit om aan de hand van dynamische vragenlijsten zoveel mogelijk punten te scoren door goede antwoorden te geven.
De boom is een gamification element dat aanspoort om individueel zo goed mogelijk te scoren, net zoals de ranglijsten tussen afdelingen dat doen. SmartTree past gametechnieken toe om haar gebruikers op scherp te houden. Je wil toch niet onderdoen voor je collega’s van een regio verderop?
Open je de app voor de eerste keer, dan zie je op je home-scherm een kale boom staan - jouw SmartTree. Juiste antwoorden worden beloond met blaadjes, bloesems en uiteindelijk appels. Let it grow, is de boodschap.
DIGITAL PRODUCT DEVELOPMENT
Instant inzichten, instant feedback
De app laat het Wit-Gele Kruis toe proactief te schakelen. Via de beheermodule kunnen vragen toegevoegd worden. Alle resultaten worden in overzichtelijke tabellen gegoten, zo zien auditeurs meteen rond welk thema het schoentje knelt of welke afdeling aan het staartje van de klas hangt.
De gebruiker? Die krijgt instant feedback op zijn antwoorden in de vorm van tekst, afbeeldingen en video’s. Dat werkt een pak efficiënter dan terugkoppeling op het eind, zo bleek uit de testing-fase.
Klassement
Vragen-module
Bank vooruit!
In het kader van accreditatie wilde het Wit-Gele Kruis aantonen dat haar medewerkers tot het kruim van de zorgverlening horen. Daar zijn ze dankzij dit platform met vlag en wimpel in geslaagd. Externe auditoren complimenteerden het Wit-Gele Kruis voor het effectieve leerproces van SmartTree en de daaraan gekoppelde resultaten. Met een gouden kwaliteitslabel van Qualicor Europe als officiële bekroning van hun kwalitatieve en veilige zorg.

Onze zorgmedewerkers zijn dagelijks, individueel op weg van en naar patiënten. De SmartTree app laat het toe om hen toch voortdurend te bevragen over de geldende kwaliteitsprocedures en bij te sturen waar nodig. De gamification elementen zorgen ervoor dat deze kennistoetsing op een gebruiksvriendelijke en motiverende manier verloopt.

Profielfoto Nausikaa Nuyttens
Nausikaä Nuyttens
Kwaliteitscoördinator

In de zorgsector worden we geconfronteerd met een groot tekort aan verpleeg- en zorgkundigen. Daarom zijn we voortdurend op zoek naar manieren om slimmer te gaan werken. Digitale tools zijn daarbij een belangrijke oplossing.

Profielfoto Els Mathues
Els Mathues
Algemeen Directeur
Ook samen een boompje
opzetten? Get in touch!→