Digitale metamorfose en nieuw business model voor tuin- en omheiningsbedrijf
Giardino, verdeler van tuinafsluitingen, poorten en panelen, wilde haar productlijn en expertise in de kijker zetten. Naast B2B moest ook de B2C-markt worden aangeboord maar daarvoor was Giardino’s digitale aanwezigheid ontoereikend.
Branding, een nieuwe website, webshop, SAP-integratie én PIM-systeem zouden paal en perk stellen.
Challenge
Hoe konden we meer mensen de weg laten vinden naar Giardino? Het opzetten van een performante website en dito webshop in het kader van een volledige rebranding was essentieel om een verschuiving van B2B
naar B2B/B2C te realiseren.
Achter de schermen werd het volledige PIM-systeem (Project Information Management) hertekend, inclusief nieuwe SAP-integratie, om data- en contentbeheer gebruiksvriendelijker te maken.
strategie
Een nieuwe koers...
De oude Giardino was een ietwat generiek merk zonder duidelijke marktpositionering of identiteit. Strategische workshops brachten de afwezigheid van customer intimacy en een ontoereikende gebruikerservaring aan het licht. Een rebrandingtraject zou een moderne koers uittekenen en een nieuwe missie en visie identificeren.
Giardino wilde bovenal een persoonlijke en professionele service bieden om zich te onderscheiden van de concurrentie.
design
... en nieuwe identiteit
Het Wisemen design team leverde een hip en modern merkverhaal af - het nieuwe Giardino straalt positiviteit, vertrouwen en toegankelijkheid uit. Onder een laagdrempelige, attractieve bovenlaag schuilt een rijke onderlaag waarin bezoekers blindelings begeleid worden richting aankoop. Luchtige en converterende copy, originele illustraties, een nieuw logo en zelfs een mascotte vormen het gezicht van de nieuwe website (meet Gio!).
Digitale focus
- Nieuwe website en webshop
- Positionering richting B2X op basis
van customer intimacy - PIM-systeem in functie van website
en webshop - Configurator voor een seamless
customer journey
Strategische keuzes werden meteen visueel uitgedacht, dat hielp ons enorm om de big picture te blijven zien. De proactieve voorstellen van strategen en designers zaten er pats op.
Edwin Lips
Managing Director Giardino
development
Bereken, configureer, koop
De Giardino configurator is een mooi voorbeeld van digitale convenience ten dienste van de klant. Je tuin omheinen klinkt misschien eenvoudig, maar er moeten best wat knopen doorgehakt worden. Naar wat voor omheining ben je op zoek? Welke kleur draagt je voorkeur? Welk materiaal? Wil je hoeken toevoegen? Poorten? Decoratie? En voor welke ondergrond?
Deze tool leidt je stap voor stap door je voorkeuren en metingen. Het resultaat is een glashelder overzicht van de schuttingen, palen en hulpstukken die je nodig hebt, uiteraard met prijsberekening en offertegeneratie. Dankzij de SAP-integratie met de webshop worden productprijzen automatisch gesynchroniseerd met de configurator.
Met de configurator creëren we reële meerwaarde voor onze klanten én onderscheiden we ons van concurrenten. Bovendien kunnen we een whitelabel versie van de tool voorzien voor onze partners. Een winstgevende toevoeging aan de website dus.
Edwin Lips
Managing Director Giardino
PIM for the win
Het nieuwe PIM-systeem (voor het beheer van product-, website- en webshopinformatie) biedt niet enkel een functionele upgrade, maar ook een hoogwaardige gebruikerservaring dankzij een frisse interface en overzichtelijk dashboard. Elk stukje informatie van de webshop én website is in enkele klikken toegankelijk.
Dankzij de custom ontwikkelde SAP-integratie wordt bovendien alle data tussen de webshop en het PIM-systeem automatisch gesynchroniseerd. Zowel B2B als B2C klanten kunnen nu bestellen via dezelfde webshop, met prijslijsten op maat van het type gebruiker.
Gegarandeerd gebruiksgemak,
voor én achter de schermen!
voor én achter de schermen!
Gegarandeerd gebruiksgemak,
voor én achter de schermen!
voor én achter de schermen!
Complete metamorfose
Giardino kwam bij Wisemen aankloppen met een anoniem merk, geringe online aanwezigheid en gebrekkige gebruikservaring voor klanten en medewerkers. Door middel van een eersteklas website, webshop, configurator, PIM systeem en SAP-integratie, hebben we het bedrijf een nieuw gezicht - en corpus - weten geven.
