Bushokjes lijken vanzelfsprekend, maar achter elke plaatsing schuilt een complex proces. Gemeenten dienen een aanvraag in, De Lijn moet keuren, Epsilon Cities zorgt voor plaatsing en onderhoud. Voorheen verliep dit grotendeels op papier of via losse communicatie, met alle vertragingen en fouten van dien. Met het nieuwe digitale platform werd dit proces volledig hertekend. Bestellingen, attesten, goedkeuringen en communicatie verlopen nu op één centrale plek. Voor steden en gemeenten betekent dat minder rompslomp, meer snelheid en een pak transparantie.
De grootste uitdaging lag in het vertalen van een complex proces – met drie betrokken partijen – naar één heldere workflow. Elke partij moest in het platform de juiste informatie, taken en goedkeuringen terugvinden. Daarbovenop moest de oplossing voldoen aan strikte vereisten van de openbare aanbesteding en tegelijk gebruiksvriendelijk zijn voor ambtenaren en technici.
We startten met een functionele analyse waarin de volledige procesflow in kaart werd gebracht. Via Miro ontwikkelden we een flowchart die alle stappen visueel maakte en richting gaf aan het design. Dit werd de ruggengraat van het platform.
Op basis daarvan bouwden we een applicatie waarin gemeenten eenvoudig bushokjes kunnen bestellen, inplantingsschetsen raadplegen en attesten uploaden. De Lijn en Epsilon Cities volgen elke stap digitaal op, van bestelling tot eindkeuring.
Het nieuwe platform vervangt stapels papierwerk en versnipperde communicatie door een centrale, digitale omgeving. Gemeenten krijgen volledige transparantie in de status van hun bestellingen, terwijl De Lijn en Epsilon Cities efficiënter kunnen samenwerken.
Intussen werd het systeem uitgebreid met functionaliteiten voor herstellingen en verplaatsingen, waardoor het platform niet enkel bestellingen, maar ook het beheer en onderhoud van bushokjes ondersteunt. Zo moderniseert Epsilon Cities de manier waarop bushokjes in Vlaanderen geplaatst en beheerd worden – toekomstgericht en schaalbaar.
Je bedrijf verdient technologie die meewerkt, niet tegenwerkt.
Samen brengen we structuur, snelheid en schaalbaarheid in je digitale processen.
Let’s talk — en zet de eerste stap richting echte vooruitgang.
