Process Transformation AI

Bij Wisemen hebben we de term “Process Transformation AI” geïntroduceerd. Allerlei gloednieuwe AI platformen schieten als paddenstoelen uit de grond, maar de echte winst ligt in het fundamenteel vernieuwen van processen. De mogelijkheden om écht het verschil te maken vormen vandaag de dag nog een blinde vlek voor ambitieuze besluitvormers.

We spelen in op de vraag van de markt om AI in te zetten om meetbare winst te boeken in de constante strijd om operationele kosten te verlagen én kwaliteit te verhogen. Bedrijven die inzetten op AI creëren een concurrentieel voordeel.

Door de meest tijdrovende en repetitieve taken te automatiseren, transformeren we niet alleen de manier waarop werk wordt gedaan, maar herdefiniëren we ook de rol van werknemers binnen het bedrijf, wat leidt tot meer voldoening en betrokkenheid op de werkvloer.

Waarom kiezen voor Process Transformation AI?

Meetbare verhoging van efficiëntie
Verlagen van operationele kosten
Tijdrovende en repetitieve administratieve taken elimineren
Menselijke fouten verbannen
Verbeterde besluitvorming door data-inzichten

Zo ga je aan de slag met Process Transformation AI

Intake: tijdens een intakemeeting van ongeveer 2 uur krijgen we inzichten in de architectuur van je processen. Verwacht je aan een spervuur aan vragen over de werking van je organisatie
Opportuniteit: wij analyseren je werking en mappen de opportuniteiten op een matrix.
AI strategie: een helder plan van aanpak om meetbare efficiëntiewinst te boeken in je organisatie.
POC: we ontwikkelen een proof of concept om de oplossing in de praktijk om te zetten. Vanuit de opgedane learnings kunnen er vervolgstappen bepaald worden.

Concrete cases

Slimme e-mailverwerking: een grote organisatie werd overspoeld door e-mails voor het boeken van een service, waarvoor hun klanten eigenlijk een formulier op de website zouden moeten invullen. We ontwikkelden een AI toepassing die relevante informatie uit deze e-mails haalt en in een request naar hun backendsysteem stuurt.
Dynamische planning: dezelfde organisatie moest dagelijks hun planning last-minute bijsturen. In plaats van snel oplossingen te zoeken in verschillende Excel bestanden en met gebruik van Google Maps wordt AI nu ingezet om in real-time de meest kostenefficiënte mogelijkheden voor te stellen.
Geautomatiseerde klantenservice: voor een vliegmaatschappij ontwikkelden we een 24/7 chatbot die hun klanten snel, vriendelijk en correct verder helpt met hun bezorgdheden.
Processen op papier digitaliseren: in heel wat bedrijven valt er grote winst te boeken op het automatisch verwerken van fysieke documenten of handgeschreven input van werknemers en klanten. Dat gaat verder dan het louter digitaliseren van tekst, ook bij het interpreteren van ingaven speelt AI een belangrijke rol.