EXCEED CLIENT EXPECTATIONS

Je klanten verwachten

een app 

B2B of B2C? Je klanten verwachten een vlekkeloze digitale dienstverlening

en een product- en dienstenaanbod dat je digitaal kan raadplegen en bestellen.

Een digital-first aanpak is dus de boodschap, die de tevredenheid van jouw klanten waarborgt.

Is dat voor jouw onderneming nog niet het geval? Dan wordt het hoog tijd voor een gebruiksvriendelijke app of webportaal. Zo niet, vinden je klanten een concurrent die wel een digitale customer experience biedt.

Wat verwachten je klanten?
Hier alvast drie digitale suggesties

Webdesign

Een dealer- of klantenportaal

Dat biedt dealers, distributeurs en klanten de mogelijkheid om 24/7 toegang te krijgen tot essentiële informatie, facturen op te vragen, bestellingen op te volgen, producten te kopen of te verkopen, en zelfs ondersteuning en training te ontvangen. Of het nu gaat om B2B- of B2C-gericht, dit platform biedt een gepersonaliseerde omgeving, vergelijkbaar met ‘My’ omgevingen waardoor bedrijven niet alleen de klanttevredenheid vergroten, maar ook de klantrelatie versterken en de verkoop stimuleren.
SEO

Een app

Een app is een onmisbare tool geworden om klanttevredenheid te verhogen. Klanten verwachten tegenwoordig dat ze producten kunnen besturen en instellen via een app, wat gemak en flexibiliteit biedt bij het gebruik van de producten.

Een webshop

Een webshop is een ander krachtig hulpmiddel om klanttevredenheid te verbeteren. Klanten hebben de verwachting dat ze producten gemakkelijk kunnen (bij)bestellen via een webshop, waardoor het winkelen moeiteloos en handig wordt. Dit draagt bij aan een positieve klantervaring en vergroot de klanttevredenheid.

Gratis doorlichting: welke tools ontbreken vandaag in jouw dienstverlening

Tijdens deze gratis en vrijblijvende call van 60 minuten lichten we jouw bedrijf door op vlak van klanttevredenheid en krijg je van ons een uitgebreid rapport dat jouw pijnpunten koppelt aan mogelijke verbeteringen.

Jobroest campagne brainstorm

Tijdens deze VIDEOcall onthullen we:

Hoe 24/7 beschikbaarheid van je klantenservice jouw klanten tot 150% meer tevreden maakt

7 slimme manieren om de loyaliteit van je klanten te verhogen

4 digitale quick-wins die je vandaag al kan toepassen