Waarom je best even stilstaat bij de branding van je digitale product

Jouw brand top of mind maken? This is our secret:

Katrijn Caelen
Katrijn Caelen
30 Apr 2021 ·5 min
DSC08246

Brainstormen over de naam van een product, venture of onderneming, het is vaak de leukste uitdaging van een nieuw project. Eens het kind een naam heeft plak je er een logo op, kies je enkele hippe kleuren uit et voila! Je branding is klaar voor de eeuwigheid, toch? Over die illusie kunnen we kort en bondig zijn: you wish!

Nochtans starten veel ondernemingen nog altijd met die ingesteldheid. Logisch, als we aan brands denken duiken er meteen kleuren en logo's in ons hoofd op. Microsoft? Het vierkleurig Windows-raam. Netflix? Rode letters op een zwarte achtergrond. Bol.com? Het Yves Klein-blauw. Maar wie brands terugbrengt tot enkel de uiterlijke kenmerken mist het grootste deel van het plaatje. Toegegeven: ook wij popelden ooit, gelukkig in een ver verleden, om meteen tot de actie over te gaan. Waarom we tot rijkere inzichten zijn gekomen? Lees vooral verder!

'Ach, mijn idee is goud waard, ik heb geen branding nodig'

Don't be fooled! Branding is essentieel om het verschil te maken. Ervaar je stevige concurrentie op vlak van je product, je service of je prijs? Dan haal jij de klanten binnen omdat je digitale identiteit de competitie in de schaduw zet. Attractieve designs en een puik digitaal product zijn je toegangsticket voor de arena, sterke branding laat je meteen meedoen met de grotere spelers.

Je USP’s worden namelijk vertaald in een sterk merkverhaal. Dankzij branding is het heel erg duidelijk waar de focus van je digitale product ligt. Al je inspanningen - targets, features, marketing, strategie - horen in lijn te liggen met de identiteit van je merk. Zo wordt de communicatie rond je digitale product gelinkt aan jouw merk, niet aan dat van de concurrentie.

Coolblue is een mooi voorbeeld van hoe je in korte tijd een sterke brand kan opbouwen. Het DNA van het hemelsblauwe merk kan met de zin 'Alles voor een glimlach' samengevat worden. Coolblue wil haar klanten blij maken, die belofte komt terug in de gehele klantervaring. Elke touchpoint van de customer journey staat in het teken van jouw glimlach. Van verpakkingen die dienst kunnen doen als kattenhuis, tot het verhuizen van je wasmachine naar de 7e verdieping. Coolblue is groot geworden dankzij haar sterke branding, not the other way around.

Giphy 27

Creëer een band, je klanten horen je BFFs te zijn

Misschien wel het belangrijkst, met branding kan je een emotionele band opbouwen met je klant. Ooit gehoord van love brands? Het zijn de brands met charisma, met een trouwe schare fans, die schijnbaar zonder moeite (of marketing-inspanningen) succes naar zich toe zuigen. Deze brands surfen op hun reputatie, genieten van sterke mond-tot-mond conversie en breiden hun doelpubliek stelselmatig uit.

Giphy 28

Elke interactie die we ervaren met een brand hoort consequent te zijn qua look & feel, evenals tone of voice. De hoeveelheid digitale touchpoints die klanten ervaren met brands groeit onophoudelijk. Stel even je favo brand voor: ‘s morgens check je de newsletter die in je mailbox zit, doorheen de dag swipe je meermaals door de app, je leest ‘s middags een blog die op je Facebook-feed verschijnt, tijdens je pendel valt je oog op een leuke Instagram-post en ‘s avonds laat je je verleiden een product in de webshop te kopen. Biedt jouw brand een consistente merkervaring bij elke touchpoint? Dan plavei je de weg richting je love brand-bestemming. Zoniet, blijven je klanten steken in de modder.

In realiteit is het behalen van een love brand-status geen quick fix. Maar beginnen doe je bij het begin. Een pure en persoonlijke aanpak waarbij je zoveel mogelijk raakpunten vindt is een goede uitvalsbasis. Geen idee waar te beginnen? Geen nood: wij maken de ontdekkingstocht zo aangenaam en efficiënt mogelijk.

Waarom wij tot rijkere inzichten zijn gekomen

Branding is dus datgene dat het publiek denkt, voelt en ervaart bij je merk. Het is de kapitein van je merkschip die beslist welke richting je merk uitvaart. Oftewel: hoe communiceer ik met mijn publiek en wat is mijn boodschap? Best belangrijk.

Maar eerst moet je aan de nodige zelfreflectie doen. Er moet namelijk een (digitale) identiteit zijn die in steen gebeiteld mag worden. Die identiteit, het DNA van je merk, wordt bepaald door je merkvisie, merkmissie, merkwaarden en merkpersoonlijkheid. Solide funderingen voorkomen dat je huis scheeftrekt. Voor een merk geldt net hetzelfde.


Ok, we geven het toe. Veel van onze geheimen hebben we niet gelost. Die delen we liever face to face. Om te co-creëren moet je samenkomen, toch?

Dan rest ons nog de vraag: hoe staat jouw brand er voor?

You tell me
Katrijn Caelen
Katrijn Caelen, Digital Strategist
Een digitaal strateeg met een klare kijk op de wensen van klanten en eindgebruikers. Goochelt vlot met persona’s, analyses en doelgroepen. Met Katrijn aan de wieg van je project is een vruchtbare voedingsbodem verzekerd. Liefdevolle mama van katten Pixie en Zuko.
Talk to wisemen

Learn more?

There is no better way than to date.
We learn more about you. You learn more about us.
No strings attached.
Contacteer ons
Of plan meteen een kennismakingsgesprek in
(Geheel vrijblijvend)
Liever gecontacteerd worden?



© 2021 WISEMEN. With ❤ from Limburg.