User testing hoeft geen dure grap te zijn - Wisemen

Waarom 5 een magisch nummer is

User testing hoeft geen dure grap te zijn

Brecht Sluismans
Brecht Sluismans
13 Oct 2022 ·3 min
Uuu

Je digitale product laten user testen is een best practice. Door tijdig en frequent problemen te spotten en je gebruikerservaring te verbeteren vermijd je moeizame en kostelijke aanpassingen achteraf. User testing heet vaak een dure grap te zijn. Maar is dat ook zo? Wij tonen hoe je meer met minder kan doen.

#TL;DR

User testing is altijd een must, en zelfs op kleine schaal al extreem waardevol

  • 5 proefpersonen staan garant voor beste ‘prijs-kwaliteitsverhouding’

  • Kwalitatieve user testing helpt gebruikerservaring stroomlijnen en product verbeteren

  • Hoe vroeger in het ontwikkelingsproces, hoe beter

Stel, je hebt een app, website of ander digitaal product laten ontwikkelen en bent klaar om het ding op de wereld los te laten. Maar weet je ook exact hoe klanten jouw product gaan gebruiken?

Die dubbelzinnige tagline waar je zo trots op was doet misschien bij niemand een belletje rinkelen. Je services die helemaal onderaan staan in de menustructuur blijken nauwelijks aangeklikt te worden. En uh-oh, je bezoekers hebben moeilijkheden om een product toe te voegen aan hun winkelmandje. Daar gaat 20% van je sales.

Usertestingux

Enter: user testing. Tijdens dit proces worden de interface en functies van je website of app getest door echte gebruikers die specifieke taken uitvoeren in realistische omstandigheden. Het doel is om van jouw digitale product een geoliede machine te maken en zoveel mogelijk frictie weg te nemen.

Hoe langer je wacht met user testing, hoe duurder en complexer het namelijk wordt om een product bij te sturen. Een aanpassing in het design kost je misschien maar 5 minuten. Om dezelfde aanpassing door te voeren in een product dat reeds gelanceerd is ben je een veelvoud van die tijd kwijt.

The magic number 5

Aangezien elke gebruiker een website of app anders gebruikt of aanvoelt is het onmogelijk om een 100% foolproof product op de markt te zetten. Toch kan je met beperkte middelen best dicht in de buurt komen.

5 testpersonen volstaan namelijk om 85% van je problemen uit je product te halen. Niet meer, niet minder. Ga je meer gebruikers laten testen dan ga je tot grotendeels dezelfde conclusies komen, alleen kost het je een meervoud aan tijd en resources.

Use

Deze bewezen theorie van Nielsen Norman Group oprichter en UX-guru Jakob Nielsen houdt al bijna 30 jaar stand. Met reden, zo blijkt. Het magische nummer 5 is relevanter dan ooit.

Is vijf altijd het juiste antwoord?

Je product door 20 gebruikers laten testen zal 99% van de usability issues aan het licht brengen. Maar is dat de meerkost waard? Dat is een afweging die je zelf moet maken.

Voor kwantitatieve resultaten (bijv. ROI benchmarks, A/B testing of eye tracking) zal je nog steeds meer dan 5 testpersonen moeten inschakelen. Maar dan spreken we eerder over user analytics, dan wel user testing.

Wij onderstrepen alvast de waarde van kwalitatieve user testing met 5 gebruikers. De inzichten die je verwerft zijn waardevol, representatief en helpen je om je product (erg) gebruiksvriendelijk te maken.

Sometimes less IS more.


Lean & mean de fricties van jouw digitaal product blootleggen? Kolfje naar onze UX-hand. Wij polijsten je app of website en zetten scheve situaties recht. So get in touch!

Contacteer ons
Brecht Sluismans
Brecht Sluismans, UX designer
Brecht maakt mensen graag het leven gemakkelijk. Dat doet hij door problemen van gebruikers te doorgronden met inlevingsvermogen, assumpties achterwege te laten en onweerstaanbare apps en websites te ontwerpen. Springt ’s ochtends gezwind uit bed voor een looptocht met heavy metal.

Talk
to a
wiseman

Learn more?

There is no better way than to date.
We learn more about you. You learn more about us.
No strings attached.
Contacteer ons
Of plan meteen een kennismakingsgesprek in
(Geheel vrijblijvend)
Liever gecontacteerd worden?