Taalrobots met de pen van Shakespeare

In augustus vorig jaar verkondigde OpenAI, het door Elon Musk opgerichte AI laboratorium, de laatste hand te leggen aan een ongezien krachtig taalmodel: GPT-3. "The biggest breakthrough in AI since the self driving car". Het ding zou aan de hand van NLP (Natural Language Processing) hoogkwalitatieve content opleveren zonder noemenswaardige input. Wij kregen deze week toegang tot de Beta-versie en testten de Rolls Royce van de taalmodellen uit.

Even een recap: 9 maanden geleden ziet de eerste versie van GPT-3 het licht. Een onwaarschijnlijke krachtige NLP-bot die zowat elke letter van het internet had opgezogen. GPT-3 zou met een minimum aan tekstuele input, bijzonder accurate en natuurgetrouwe output uitspuwen. De demo's werden alvast met de nodige oohs en aahs onthaald, ook door ons.

GPT-3 kan meer dan tekst genereren. Ontwikkelaars gebruiken de bot bijvoorbeeld om SQL queries (een programmeertaal om data te manipuleren) aan te maken. Ook aantrekkelijke web templates (de layout van een website) tevoorschijn toveren is een fluitje van een cent voor GPT-3. Dat hoeft op zich niet te verbazen. Net zoals het Engels, Latijns of Chinees zijn ook programmeer- en scripttalen logischerwijs opgebouwd uit letters, cijfers en symbolen,

Na 9 lange maanden hebben we nu eindelijk toegang gekregen tot GPT-3. We onderwierpen de wunderbot dan ook meteen aan de test:

Test 1: Engelstalige content

Als opwarmertje dropten we een Engelstalige alinea van onze website in de editor. Onderwerp: emerging technologies.

Zonder verpinken vult GPT-3 onze alinea aan met enkele rake argumenten die perfect illustreren wat emerging technologies inhouden:

• 'You don't need a new business process'
• 'Gartner's Hype Cycle is a useful way of understanding the maturity of emerging technologies'
• 'Emerging technologies have the potential to disrupt business of existing organizations'
• 'The ability to understand, identify and assess emerging technologies is a critical component of staying ahead of the competition'
  
  

Afsluiten doet onze bot met een passende quote:

'If you can't see it, you can't be it.'

Niet alleen de inhoud sluit perfect aan met onze input maar ook de tone of voice. GPT-3 is een eloquent ding.

Test 2: Make me understand

Next up: leg een complexe term uit zodat een 8-jarige het begrijpt.

Open AI heeft tal van modules ontwikkeld die een specifieke functie binnen het model vervullen (spellingsverbetering, vertaling, vinden van keywords,...). De 'summarize for a 2nd grader' is één van die modules.

Wij snorden een technische McKinsey-definitie van de term 'API' op. Dit was het resultaat:

Niet slecht, al zou het niveau van een fourth grader misschien wat meer on point zijn.

In elk geval kan een soortgelijke tool best nuttig zijn voor co-creatiepartners die niet beschikken over de technische lingo van onze developers. Of voor frolleagues die hoofdpijn krijgen van al die dev mumbo jumbo.

Test 3: Nederlandstalige content

Hoe zit het met andere talen? GPT-3 mag dan wel niet discrimineren, Engels blijft de voertaal van het internet (meer dan een kwart van de online content is geschreven in het Engels). Hoe trekt de bot zich uit de slag in het Nederlands?

Deze alinea komt uit onze 'About' pagina. Let op de ietwat wervende stijl en het afstappen van standaard grammatica (bijvoorbeeld zinnen zonder onderwerp).

GPT-3 doet een verdienstelijke poging om deze stijl vast te houden. Daarnaast heeft hij door dat het om een 'About'-pagina gaat. Hij vult inhoudelijk onze input aan met een leuk lijstje van ambities.

Test 4: de ultieme chatbot

Lappen tekst genereren is één ding, een betekenisvolle conversatie voeren is van een ander niveau.

Wij vroegen de GPT-3 chatbot wat RPA nu precies inhoudt:

Wow. Niet alleen geeft GPT-3 accurate definities, de bot geeft betekenisvolle antwoorden op onze vragen. Het voorbeeld van een verzekeringsmaatschappij als use case voor RPA onderstrepen we, net als het feit dat de schaalbaarheid een van RPA's grootste troeven is als het op kost aankomt.

Very nice!

Test 5: Let's have some fun

Genoeg binnen de lijntjes gekleurd. Wij gingen een stap verder en wisten een virtuele Donald Trump te koppelen aan een Whatsapp nummer.

Best chatbot in the history of the world.

De kracht van GPT-3 toont het potentieel van Conversational

Op korte termijn zien we in GPT-3 vooral een nuttige use case voor het genereren van chatbot-smalltalk. Een korte alinea over jouw onderneming zou al kunnen volstaan om generieke vragen van klanten te beantwoorden - iets waar normaal gezien veel ontwikkelingstijd in kruipt. Een combinatie van de creatieve vrijheid van GPT-3 binnen het vast omlijnd speelveld van een algemene NLP is dus perfect mogelijk vandaag.

Verder hoeven we je de voordelen van een chatbot niet aan de mond te praten. Die klus laten we aan GPT-3 over:

Wil je ook een state of the art chatbot voor jouw onderneming?