Zelf happy zijn!

Het geheim van een Chief Happiness Officer?

Kirsten Quirynen
Kirsten Quirynen
01 Aug 2019·4 min
Chief happiness officer

Enkele jaren geleden nog een unicum, tegenwoordig een populaire verschijning op de werkvloer. De Chief Happiness Officer (CHO) krijgt stilaan erkenning. Een rijzend aantal meldingen over stress en burn-outs doet bedrijven steeds meer inzetten op werkgeluk. We spenderen dan ook bijna even veel tijd op het werk als thuis. Als CHO bij Appwise x Wisemen is het mijn taak om een aangename werkcultuur te creëren en bewaren. En dat doe ik met de glimlach.

ORGANISCHE GROEI

Appwise nam echter de vlucht vooruit. Niet alleen de omzet groeide stevig, ook ons personeelsbestand. We genoten van in het begin een unieke cultuur, die wilden we kost wat kost waarborgen. Een cultuur van frolleagues en samenhorigheid, met veel aandacht voor de optimale work-life balance. Toen er steeds meer volk bijkwam groeide de nood naar iemand die zich toe zou leggen op welzijn op het werk. Zodoende nam ik de rol van CHO op mij. Een functie die organisch is gegroeid. We hebben een basis gelegd met enkele eenvoudige initiatieven zoals maandelijkse themadagen, evenementen naar aanleiding van Valentijn, Sinterklaas, Kerstmis, of gezamenlijke eetmomenten. Acties die het groepsgevoel versterken en meerwaarde bieden voor ons team.

Maar de rol van CHO draagt een bredere lading. Individuele begeleiding bijvoorbeeld vraagt een flinke inspanning. We gaan proactief te werk om elke werknemer ondersteuning te bieden. Dat betekent regelmatig aftoetsen en evalueren. ‘Wat vind je belangrijk in je werk? Wat maakt je productief? Wat maakt naar het werk komen aangenaam voor jou?’ We hebben een kader binnen het evaluatieluik opgezet om die zaken bespreekbaar te maken voor elke werknemer. Iedereen ervaart werkgeluk namelijk anders.

Iedereen gelukkig

Persoonlijk contact en een solide vertrouwensband zijn dan ook essentieel. Ik ben simpelweg een collega, geen externe HR-manager. Ze moeten niet bij mij langskomen om te praten over verloning of administratie, ik sta in voor het dagelijkse welbevinden. Dat is een relatie die je doorheen de jaren opbouwt. Ik ben een pleaser, ik wil dat iedereen altijd gelukkig is omdat ik dat zelf ook ben. Een goede eigenschap voor een CHO, al is het een hele uitdaging om het welzijn van dertig collega’s in de gaten te houden.

Onderzoek heeft uitgewezen dat geluk en een evenwichtige work-life balance bijdragen tot significant verbeterde arbeidsprestaties(1). Niet verwonderlijk dus dat er zich binnen ondernemingen een accentverschuiving voltrekt van praktische zaken naar meer menselijke aspecten. Het ontstaan van de Chief Happiness Officer-functie is een logische stap binnen die beweging.

De universiteiten van Rotterdam en Eindhoven bieden intussen een volwaardige opleiding ‘werkgeluk’ aan. Ook in België duiken overal workshops en masterclasses op om CHO-talenten te vormen. Een studie van de Universiteit van Warwick(2) toont aan dat werknemers in 81% van de gevallen naar een leidinggevende kijkt voor het realiseren van werkgeluk en slechts in 7% van de gevallen naar zichzelf. Een veelbelovende markt voor het CHO-beroep dus.

Met ons nieuwe kantoor, een gerenoveerde vierkantshoeve in Diepenbeek, proberen we eveneens te voorzien in voldoende ontspanningsmogelijkheden. Een pingpong tafel, pooltafel, gezelschapsspelen, muziekinstrumenten en een oneindige voorraad snoepgoed moeten van de werkplek een aangename plek maken om te vertoeven.

Happiness uitstralen

In de toekomst verwacht ik alvast nog meer happiness op kantoor, het gaat wel echt een voltijdse bezigheid worden. Iets waar ik heel enthousiast over ben. Ik hoop mezelf nog meer te kunnen verdiepen in de functie. Tot nu toe heb ik mijn eigen pad geëffend en vooral al doende geleerd. Misschien kan ik binnenkort inspiratie opdoen op andere plekken en dieper ingaan op wat happiness echt inhoudt.

Een gouden raad voor aspirant CHO’s? Wees jezelf. Het klinkt misschien wat lame maar daar komt het voor mij wel op neer. Spontaniteit en happiness uitstralen draagt een heel eind bij je collega’s. En dat begint bij jezelf.

1. Impact of Work-Life Balance, Happiness at Work, on Employee Performance; Khaled Adnan Bataineh; International Business Research 12 (2); pp. 99-112; 2019.

2. Happiness and Productivity; Oswald, Andrew J., Proto, Eugenio and Sgroi, Daniel; Journal of Labor Economics, 33 (4), pp. 789-822; 2015.

Kirsten Quirynen
Kirsten Quirynen , Chief Happiness Officer
Chief Happiness Officer en zoveel meer. Kirsten is de lijm die een zootje ongeregeld developersgeweld aan mekaar houdt. Een communicatietalent en een kei in het motiveren van mensen, Kirsten weet altijd op de juiste knoppen te drukken. Na de uren trapt ze graag een balletje in de winkelhaak.

Let's talk?

What if?

© 2020 WISEMEN. With ❤ from Limburg.