Lokale e-commerce breekt door

De anti-Amazon beweging

Pieter Clerix
Pieter Clerix
21 Sep 2020 ·4 min
Giphy 31

E-commerce als verkoopproces wordt nog altijd lijnrecht tegenover de kleine handelaar gepositioneerd. Goliath versus David. Het meedogenloze Amazon versus de sympathieke kruidenier om de hoek. Online retail is nochtans geen duaal begrip. Dat bewijst ook de slaperige Franse stad Angers, waar lokale handelszaken de krachten bundelden om een succesvol e-commerce verhaal te schrijven.

Dat COVID-19 de teloorgang van kleine handelszaken heeft versneld hoeft geen betoog. Negen op de tien landgenoten hebben hun consumptiegedrag aangepast in de laatste zes maanden. 68% zoekt minder vaak de fysieke winkel op, 20% laat het offline shoppen helemaal achterwege. Zij die de winkelstraten wel nog bevolken geven tot de helft minder uit als voorheen.

De boodschap voor de lokale handelaar was - is - even glashelder als spijkerhard: improvise, adapt and overcome. Het klassieke verkoopmodel spoort niet langer met de nieuwe realiteit. Aanpassen of opkrassen dus, om het in weinig verhullende termen uit te drukken.

Giphy 29

Together we can overcome

Allemaal goed en wel, maar niet elke handelaar heeft de tijd en middelen om zijn zaak plotsklaps om te vormen tot een vlot draaiend webetablissement. Hoewel kleine en micro-webshops in aantallen sterk toenemen (per dag komen er in België 13 bij), blijft hun omzetstijging relatief beperkt. Weinig bereik, moeite met leveringen, onvoldoende (bekwaam) personeel… Het pad naar online retailsucces is veelbelovend, maar geen snelweg.

Maak kennis met Angers, een stad in de Franse Loirevallei, waar lokale handelaars hun verkoopcijfers zagen kelderen bij het losbreken van de coronacrisis. Ze bleven niet bij de pakken zitten, integendeel. Het fraternité-gevoel werd aanroepen en met de hulp van een ambitieuze tech startup stampten ze gezamenlijk een e-commerceplatform uit de grond. Angers Shopping zou niet alleen tegenwicht bieden aan kolossen als Amazon en Alibaba, het zou e-commerce op een ethische, milieuvriendelijke en mensgerichte manier aanreiken.

Lokaal betekent in het geval van Angers Shopping ook écht lokaal. Het verkoopplatform is exclusief toegankelijk voor winkels en zaken binnen de gemeentegrenzen. De omzet gaat voor de volle 100% naar de handelaar zelf. Geen abonnementskosten, geen verkoopcommissies. Ter vergelijking: online retailgiganten als Amazon en Bol.com rekenen naast een vast bedrag ook nog een verkoopcommissie tot wel 12.5% aan. Een bittere pil voor handelaars die moeten concurreren met een wereldwijde afzetmarkt. Jeff Bezos says hi!

Ezgif com crop 3

WIN-WIN-WIN

Een gezamenlijk e-commerce platform biedt veel voordelen. Leveringen bijvoorbeeld. Dankzij partnerships met ecologische koerierdiensten en postbedrijven kan Angers Shopping dezelfde levertermijn garanderen als Amazon. Of handelaars kiezen ervoor om in-store pickups aan te bieden en het contact met de klant persoonlijk te houden.

Winkeliers die weinig voeling hebben met het reilen en zeilen van een e-commerce operatie worden bovendien stap voor stap begeleid. Zo kan zelfs een decenniaoud Franse artisanaal kaaswinkeltje een frisse wind door de zaak laten blazen.

De triomftocht van Angers is ook andere Franse steden niet ontgaan. Zo wordt in Nice een gelijkaardig initiatief gelanceerd, na herhaaldelijke oproepen van lokale handelaars en ondernemersorganisaties.

Flanders Shopping?

Een coöperatief e-commerceplatform zou ook voor veel Vlaamse steden een zegen kunnen zijn. Veel shoppers staan open voor lokaal winkelen, maar beperkingen in de vorm van mondmaskers, toegelaten aantal bezoekers en maximale winkeltijd gooien stokken in de wielen. Cijfers tonen aan dat ons koopvolume niet achteruit gaat maar handelaars zitten ondertussen wel met de handen in het haar.

Laat een digitaal e-commerce platform doen waarvoor het gemaakt is: producten zo frictieloos mogelijk aan de man brengen. Maar zet de mens centraal, aan beide kanten van de kassa.

Pieter Clerix
Pieter Clerix, Wiseman
Spelende met doelgroepen, USP’s en allerhande marketingtools ontwerpt Pieter een volmaakte marketingstrategie voor iedere app. Hij weet als geen ander hoe je een product raketgewijs de markt instuurt. Na de uren houdt Pieter het graag inbound wanneer hij menig tennisbal de ether in slaat.
Talk to wisemen

Learn more?

There is no better way than to date.
We learn more about you. You learn more about us.
No strings attached.
Contacteer ons
Of plan meteen een kennismakingsgesprek in
(Geheel vrijblijvend)
Liever gecontacteerd worden?

© 2020 WISEMEN. With ❤ from Limburg.