Onze 5 digitale geboden voor 2020

De digitale weg naar geluk en voorspoed vereist wijsheid en inzicht. Wij delen graag onze overtuiging met zij die op zoek zijn naar een volgend hoofdstuk, een vruchtbare toekomst. Samen met u werken we dag in, dag uit aan hemelse projecten die digitale relevantie uitstralen. Wij leven alvast volgens deze vijf digitale geboden in 2020.

I.

SPEEL IN OP VERANDERENDE KLANTVERWACHTINGEN.

Mobile first, instant gratification, 24/7, connected journeys,… zijn de nieuwe standaard geworden. Door Emerging Technologies op een slimme manier in te zetten, blijft je klant koning. Zet bijvoorbeeld een chatbot in om de vragen van uw klanten 24/7 én onmiddellijk te beantwoorden. Waarom in 2020 geen Proof of Concept uitwerken rond Artificial Intelligence, Robotic Process Automation of Internet of Things? We gidsen je graag door dit doolfhof van buzzwords.

II.

KEN JE KLANT EN DE KLANT VAN JE KLANT.

Breng je klanten en hun Customer Journey in kaart. Zo kan je alle product-, process- en business model-innovaties aftoetsen en gecreëerde meerwaarde in kaart brengen. Enkel op deze manier zet je jouw klant centraal en stem je digitale investeringen af op klantverwachtingen.

III.

WERK, DENK EN ORGANISEER AGILE.

Agile staat letterlijk voor wendbaar, lenig en flexibel. Het stelt organisaties in staat om snel en effectief in te spelen op veranderingen in de buitenwereld. Maar vergeet niet om deze manier van werken te mappen op je eigen competenties én architectuur.

IV.

LAAT DIGITALISERING EN HR HAND IN HAND GAAN.

Digitalisering vraagt verandering. De juiste cultuur die digitalisering en innovatie faciliteert is belangrijker dan ooit. Een cultuur die activeert en vertrouwen inboezemt - is essentieel om succesvol te digitaliseren.

V.

DIGITALISEER OP TWEE SNELHEDEN.

Oude systemen kunnen niet plotsklaps worden aangepast aan een nieuwe digitale realiteit. Laat deze systemen je digitale groei echter niet vertragen, maar werk incrementeel verder aan de verbetering van legacy systemen en parallel aan nieuwe, disruptieve digitale value proposities. Later kunnen deze teams altijd opnieuw samengebracht worden.