Logo OL

220

Return on investment in 6 maanden

OUVRE TES YEUX

Odette Lunettes, het brillenmerk van Eline De Munck, staat voor lef en eigenzinnigheid, high end eyewear met een hoek af. De flagship stores in Antwerpen, Gent en Knokke zijn drukbezochte hotspots. Maar online brillen verkopen is nog een ander paar mouwen. Je wil het ding liefst van al op je neus hebben gehad voor je tot aankoop overgaat.

Hoe brillen digitaal gemakkelijker aan de m/v brengen?

Odette Lunettes ambieerde meer online conversie en ging daarvoor op zoek naar een strategische, digitale partner die dezelfde taal sprak. Wisemen kreeg de eer om de handschoen op te nemen.

Our challenge

arrow

Online meets offline & vice versa

Een unieke brand identity en dito klantbeleving zijn fundamentals van Odette Lunettes. Het in kaart brengen van de customer journey in al haar aspecten was dan ook een must, net zoals een mystery shopping onderzoek. Zowel klanten als optiekers werden bij de strategische workshops betrokken om een sluitend verhaal te kunnen schrijven. Wij rolden een digitale strategie uit voor online sales en customer journey met drie speerpunten.

  • Verhogen van
    online sales

  • Verhogen conversieratio van de
    bestaande website

  • Betere aansluiting met noden van
    dealers en eindklanten

// DIGITAL PRODUCT DEVELOPMENT

Personal stylist in botvorm

Persoonlijk stijladvies is een van Odette Lunettes’ grootste kwaliteiten. We wilden de offline sales dialoog online simuleren om te achterhalen waar de klant naar op zoek is, en wat het best bij hem of haar past.

Hoe we daarin geslaagd zijn? Een premium chatbot die rekening houdt met gezichtsvorm, haarkleur, huidtint, ja zelfs de garderobe van de klant. En dat in de tone of voice en look & feel die Odette Lunettes zo typeert. Bezoekers kunnen nu via de bot een wishlist van brillen samenstellen en deze laten opsturen naar een optieker in de buurt. Briljant!

Daarnaast werden voor de webshop en het dealerplatform een dashboard uitgetekend dat in real time informatie over stock en bestellingen weergeeft, en interactieve support en feedback toelaat. Elke bestelling on time en on point dus.

// GROWTH

Een klare kijk op marketing

Wisemen werkte een performance marketing-traject uit met nadruk op sales en conversie. Facebook- en Instagram posts, evenals Google Ads, werden en masse op het internet losgelaten om data te vergaren over wat de Odette Lunettes-doelgroep aanspreekt, en wat niet. Dankzij deze A/B testing deluxe werden campagnes continu geoptimaliseerd.

Ook hier werd de content afgestemd op de offline-online wisselwerking: mensen naar de website leiden, het aanbieden van video-consults met een druk op de knop, het Odette-gamma etaleren en de brand awareness awareness verstevigen. Een sterke co-creatie tussen Odette Lunettes en Wisemen leverde gevarieerde advertenties op met indrukwekkende resultaten.

RESULTAAT
Een meetbare return on investment van
220% op zes maanden tijd.

De digitale strategie die we samen met Wisemen uitstippelden heeft de sterke merkbekendheid van Odette Lunettes vertaald naar een performanter online sales kanaal en een customer service van een hoger niveau.

Profielfoto Elinde De Munck
Eline De Munck
Founder Odette Lunettes
Je business ook door een digitale bril bekijken? Get in touch!→

© 2021 WISEMEN. With ❤ from Limburg.